Amazon écoute-t-il les conversations de millions de personnes ?

Alexa est à votre écoute. Malheureusement, Amazon l’est aussi.

Alors que l’assistant vocal est supposé répondre aux questions de ses propriétaires et permettre de diriger les autres objets connectés de la maison, il semble que l’entreprise qui l’a créé n’est pas si altruiste. Selon un rapport de Bloomberg, Amazon compte des milliers d’employés qui examinent des enregistrements audio provenant d’Alexa. Ce n’est peut-être pas une mauvaise chose si cela signifie que l’enceinte s’améliore en traitant, par exemple, de divers accents. Cependant, cette pratique peut être très, très effrayante. Selon Bloomberg, les employés (qui écoutent jusqu’à 1 000 extraits audio par équipe) tombent souvent sur des conversations avec un contexte criminel.

Les périphériques d’Amazon vous écoutent

Amazon vous espionne dans le but d’améliorer ses produits

Amazon dit toutefois qu’il surveille les enregistrements audio d’Alexa afin de développer ses produits. Mais cela n’est forcément pas valable pour les humains qui écoutent. « Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité des informations personnelles de nos clients », a déclaré la société dans un communiqué transmis à Metro.co.uk. «Nous n’annotons qu’un très petit nombre d’interactions provenant d’un ensemble aléatoire de clients afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, ces informations nous aident à faire avancer nos systèmes de reconnaissance de paroles et de compréhension du langage naturel. Cela permet à Alexa de mieux comprendre vos demandes et à la compagnie de s’assurer que le service fonctionne pour tout le monde. « 

Les appareils Amazon Echo ont été présentés à la fin de l’année dernière

« Nous avons une politique de tolérance zéro en cas d’abus de notre système. Les employés n’ont pas d’accès direct aux informations donc ils ne sont pas en mesure d’identifier la personne ou le compte. » Les haut-parleurs Echo d’Amazon écoutent quelques instants de temps afin d’attraper le mot « Alexa ». Lorsque cela est arrivé, les voyants deviennent bleus et l’enceinte commence à enregistrer votre commande. La commande est renvoyée aux serveurs d’Amazon qui exécutent alors tout ce que vous lui avez demandé de faire.

Amazon affirme que les employés n’ont pas d’accès direct aux informations identifiables

Effectivement, Amazon n’est pas le seul à garder et utiliser des archives de données. Google et Apple ont également des travailleurs qui révisent les extraits audio de leurs assistants vocaux. Mais les deux sociétés insistent sur le fait que ces informations ne sont associées à aucunes données personnelles identifiables.

Les auditeurs sont devant leurs postes dans des lieux divers comme Boston, le Costa Rica, l’Inde et la Roumanie

Comment empêcher le géant de l’Internet d’écouter vos conversations via Alexa

« Une capture d’écran examinée par Bloomberg montre que les enregistrements envoyés aux réviseurs Alexa ne fournissent pas le nom complet et l’adresse de l’utilisateur mais sont associés à un numéro de compte, ainsi que le prénom de l’utilisateur et le numéro de série de l’appareil. » Bien que vous ne puissiez jamais les empêcher de suivre tout ce que vous dites à votre Alexa, vous pouvez au moins désactiver les fonctionnalités facilitant cette opération. Par exemple :

• Ouvrez l’application mobile Alexa
• Appuyez sur le bouton Menu dans le coin supérieur gauche de l’écran
• Accédez à Compte Alexa > Confidentialité Alexa> Gérer comment vos données améliorent Alexa
• Désactivez « Aider à développer de nouvelles fonctionnalités » et « Utiliser les messages pour améliorer les transcriptions » pour tous les profils de votre compte

Dans le livre « Microtrends Squared », les auteurs Mark Penn et Meredith Fineman parlent de l’influence croissante de l’intelligence artificielle sur notre quotidien. Alexa d’Amazon est un exemple

Bloomberg note que l’équipe d’Amazon peut toujours analyser vos enregistrements Alexa « manuellement », mais cela vous évite au moins une partie de l’étude. À ce stade, la seule solution réelle consiste à abandonner complètement vos périphériques Amazon. Toutefois, la modification de ces paramètres de confidentialité devrait vous permettre de garder les tiers un peu plus loin de vos affaires.